Com o sucesso da Internet 2.0 o pensamento dos consumidores e a maneira de fazer negócios também mudaram.

As empresas tiveram que adaptar-se á novas formas de comercio e encarar o mercado virtual de vez. A nova forma da internet é ágil e espera respostas imediatas, não permite vacilos. A nova realidade tornou o consumidor ansioso e exigente, as empresas tiveram que correr contra o tempo para atender essa nova fase de consumo. Algumas conseguiram, outras não.

Antigamente, todo material que a internet dispunha estava ali exposto amplamente, mas imutável. Websites era impessoais, frequentemente comerciais, e poucos se podia interferir na forma na qual estava implantado.

A Internet 2.0 veio com uma “Evolução na Comunicação”, quando sua antiga versão (na forma em que foi criada) passou a ser muito restritiva e limitada. Percebeu-se que ela poderia ser muito mais abrangente se todos tivessem acesso a postar nela todo que quisessem. Não foi uma convenção com data de criação, as coisas simplesmente foram acontecendo. As pessoas foram entrando na internet fazendo dela seu próprio banco de dados, dados pessoais, profissionais, sociais, etc.